Communication et marketing

I. Résumé du cours
Ce cours vise à familiariser l’étudiant avec les fondements de la communication et du marketing ainsi que leurs applications dans les organisations modernes.
Il explore d’abord la nature de la communication, ses formes et ses obstacles, puis introduit les principes du marketing, du comportement du consommateur et du marketing mix.
Enfin, il aborde la communication institutionnelle, la segmentation du marché, l’environnement marketing, et se conclut sur les stratégies intégrées de communication et marketing, y compris la publicité et la vente.

II. Contenu du cours
Module 1 : Fondements de la communication
Généralités de la communication : définition, rôle, schéma de communication.
Les deux formes de communication : verbale et non verbale.
Les différents types : interpersonnelle, de groupe, organisationnelle, institutionnelle, etc.
4–5. La communication de masse : médias, canaux, fonctions sociales et politiques.
Les obstacles à la communication : bruits, filtres, incompréhensions, barrières culturelles.
Les formes de communication institutionnelle : interne, externe, corporate, de crise.

Module 2 : Introduction au marketing
Généralités : définition, évolution historique, rôle stratégique.
Les 5 optiques de marketing : production, produit, vente, marketing, marketing sociétal.
Les processus de décision du consommateur : besoin, recherche d’information, choix, satisfaction.
11–12. Le marketing mix (4P : Produit, Prix, Place, Promotion) et ses extensions (7P).
Les nouveaux modèles : marketing digital, relationnel, expérientiel.

Module 3 : Communication institutionnelle
Définition et objectifs.
Fonctions : image, réputation, cohésion interne, identité de marque.
16–17. Stratégies : communication interne/externe, relations publiques, mécénat, RSE.
La relation de presse : rédaction de communiqués, gestion des médias, veille médiatique.

Module 4 : Études et théories du marché
Segmentation et positionnement : critères, ciblage, choix stratégique.
Théories du marché : offre et demande, concurrence, valeur perçue.
Théories du BCG et matrice : analyse de portefeuille d’activités (étoiles, vaches à lait, dilemmes).
Analyse de la valeur client : fidélisation, satisfaction, lifetime value.

Module 5 : Environnement et marketing moderne
Environnement du marketing : facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques.
24–25. Micro et macro environnement : acteurs directs et tendances globales.
26–27. Marketing BtoB et BtoC : différences, stratégies et cycles d’achat.
28–29. Marketing numérique : canaux digitaux, influence des réseaux sociaux, e-commerce.

Module 6 : Stratégies appliquées
Stratégies de communication et de marketing intégrées (IMC).
Élaboration d’une campagne publicitaire : brief, message, média, budget, évaluation.
Force de vente : structure, motivation, suivi.
L’art de la vente : techniques de persuasion, écoute active, argumentation.
Présentation et démonstration : pitch commercial, storytelling, supports visuels.

6. Pré-requis du cours
🧠 Pré-requis
Notions de base en communication (orale et écrite).
Connaissances générales en économie et gestion.
Intérêt pour les relations humaines, la psychologie du consommateur et les médias.
Capacité à travailler en équipe et à s’exprimer clairement.

7. Note de sensibilisation
La communication et le marketing ne sont pas de simples outils de vente, mais des leviers d’influence, de compréhension sociale et de développement durable.
L’étudiant doit adopter une attitude éthique et critique, consciente du pouvoir des messages et de l’impact des stratégies commerciales sur la société.
Ce cours encourage la responsabilité, la créativité et l’esprit d’analyse, indispensables pour évoluer dans un monde saturé d’informations et de concurrence.
En somme, ce programme forme des professionnels capables de concevoir, piloter et évaluer des actions de communication et de marketing cohérentes, efficaces et socialement responsables